Tivione code activeren

Wat is een Tivione code?

Een Tivione code is de set inloggegevens waarmee je je abonnement op een apparaat activeert. Afhankelijk van de app die bij jouw toestel hoort, bestaat die uit een gebruikersnaam met wachtwoord en een serveradres, of uit één lange activatielink. In beide gevallen komt het op hetzelfde neer: het is de sleutel die jouw scherm koppelt aan jouw abonnement.

Je krijgt de code direct na je betaling toegestuurd. Je hoeft hem maar één keer per apparaat in te vullen; daarna onthoudt de app hem. Wie later een tweede televisie of een tablet toevoegt, gebruikt exact dezelfde gegevens.

Belangrijk om te weten: de code is persoonlijk en aan jouw abonnement gekoppeld. Hij is geen product op zichzelf en heeft buiten je eigen huishouden geen waarde — zie ook het gedeelte over je code veilig houden.

Waar vind je je Tivione code?

In de bevestigingsmail die binnen ongeveer een minuut na je betaling wordt verstuurd. Die mail bevat drie dingen: je inloggegevens, een installatiehandleiding die is toegespitst op het apparaat dat je bij je bestelling hebt opgegeven, en de contactgegevens van onze ondersteuning.

Zie je de mail niet? Loop dan deze drie dingen na:

• Controleer je map met ongewenste e-mail of spam en zoek op de term Tivione.
• Controleer of je bij het bestellen geen typefout in je e-mailadres hebt gemaakt.
• Wacht een paar minuten; bij sommige providers duurt bezorging iets langer dan bij andere.

Blijft de mail uit, stuur dan een bericht via WhatsApp met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Wij sturen de gegevens dan opnieuw, meestal binnen enkele minuten.

Tivione code activeren op een Smart TV

Op Samsung- en LG-televisies gebruik je een app uit de winkel van het toestel zelf. De handleiding in je e-mail noemt de app die bij jouw model hoort, omdat dat per bouwjaar verschilt.

• Open de appwinkel van je televisie en installeer de aanbevolen app.
• Start de app; er verschijnt een scherm met een apparaat-ID of een invulveld.
• Vul de gegevens uit je e-mail in, of voer het apparaat-ID in op het portaal dat in de handleiding staat.
• Sla op en herstart de app. De programmagids wordt nu geladen.

Duurt het laden lang, dan is dat normaal bij de eerste keer: de volledige zenderlijst en gids worden dan in één keer opgehaald. Reken op een halve minuut tot een minuut.

Tivione code activeren op een Fire TV Stick

De Fire TV Stick is een van de populairste manieren om Tivione te kijken, omdat je hem in elke televisie met een HDMI-aansluiting kunt steken.

• Ga naar Instellingen → My Fire TV → Developer options en zet installeren van onbekende apps aan voor de downloader-app.
• Installeer de app die in je handleiding staat.
• Open de app en vul je Tivione code in op het inlogscherm.
• Bevestig en wacht tot de zenderlijst is geladen.

Werkt je afstandsbediening niet prettig bij het invoeren van een lange code? De Fire TV-app op je telefoon heeft een toetsenbord waarmee het aanzienlijk sneller gaat.

Tivione code activeren op Android en Google TV

Op Android TV, Google TV en Android-telefoons of -tablets werkt het vrijwel identiek. Je installeert de aanbevolen app, opent hem en komt direct op een scherm waar je je gegevens invult.

Op een telefoon of tablet kun je de gegevens uit je e-mail kopiëren en plakken. Dat scheelt tikwerk en voorkomt fouten. Op een televisie is handmatig invoeren meestal de enige optie; neem daar rustig de tijd voor en controleer hoofdletters.

Tivione code activeren op Apple TV, iPhone en iPad

Binnen het Apple-ecosysteem gebruik je een app uit de App Store. Na installatie open je de app, ga je naar het gedeelte voor het toevoegen van een abonnement en vul je de gegevens uit je e-mail in.

Op iPhone en iPad kun je plakken vanuit je mail. Op Apple TV gaat invoeren het snelst met de Apple TV Remote-app op je telefoon, of met een gekoppeld bluetooth-toetsenbord. Log je op meerdere Apple-apparaten in, gebruik dan overal dezelfde gegevens.

Tivione code activeren op MAG en Enigma2

Gebruik je een losse ontvanger, dan verloopt de activering iets anders. Bij een MAG-box geef je het MAC-adres van het apparaat door aan onze ondersteuning; wij koppelen dat aan je abonnement, waarna de box na een herstart automatisch het portaal laadt. Je hoeft dan zelf niets in te typen.

Bij Enigma2-ontvangers wordt een klein bestand met je gegevens op het toestel geplaatst. In je handleiding staat welke stappen daarvoor nodig zijn. Kom je er niet uit, dan kan onze ondersteuning meekijken en het samen met je doorlopen.

Je Tivione code werkt niet — wat nu?

In verreweg de meeste gevallen ligt het aan een van de volgende vier dingen. Loop ze in deze volgorde na:

• Typefout. Verreweg de meest voorkomende oorzaak. Let vooral op het verschil tussen het cijfer nul en de letter O, tussen de letter l en het cijfer 1, en op hoofdletters.
• Geen internet op het apparaat. Controleer of je televisie of box daadwerkelijk online is, bijvoorbeeld door een andere app te openen.
• Verkeerde app. Niet elke app werkt met elk abonnement. Gebruik de app die in jouw handleiding staat.
• Limiet bereikt. Kijken er al meer schermen tegelijk dan je pakket toestaat, dan weigert een extra apparaat. Sluit een andere stream af en probeer opnieuw.

Blijft het misgaan, stuur dan een bericht via WhatsApp met een foto van het foutmelding-scherm en het merk en type van je apparaat. Daarmee kunnen wij vrijwel altijd meteen zien wat er speelt.

Je code veilig houden

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens; alles wat er met jouw code gebeurt, komt op jouw naam. Deel de gegevens dus niet in groepschats, op forums of met kennissen, hoe onschuldig dat ook lijkt.

Vermoed je dat iemand anders je code heeft? Laat het ons direct weten, dan zetten wij nieuwe gegevens voor je klaar. Dat kost een paar minuten en je abonnement loopt gewoon door. Het delen of doorverkopen van een code is in strijd met de gebruiksvoorwaarden en kan leiden tot blokkering zonder terugbetaling.

Veelgestelde vragen over de Tivione code

Wil je eerst weten wat er allemaal in het abonnement zit? Lees dan wat Tivione is, of bekijk de verschillen per land op de pagina's over Nederland en België.