Vul de gegevens tussen [vierkante haken] aan met je eigen bedrijfsgegevens en laat deze tekst controleren door een jurist voordat je live gaat. Dit is een sjabloon, geen juridisch advies.
1Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Tivione — [bedrijfsnaam], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], gevestigd te [adres].
- Klant — de natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement afneemt.
- Dienst — het door Tivione geleverde abonnement en de bijbehorende ondersteuning.
2Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Tivione en de klant. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra Tivione de bestelling bevestigt en de betaling is ontvangen. De klant ontvangt daarna de inloggegevens en de instructies om de dienst te activeren, in de regel binnen enkele minuten.
4Abonnementen en looptijd
Abonnementen worden aangeboden voor een vaste looptijd, zoals vermeld bij het gekozen pakket. De opgegeven prijs geldt voor de volledige looptijd en is geen maandbedrag. Het abonnement wordt niet automatisch verlengd; verlenging gebeurt alleen op verzoek van de klant.
Bij het pakket Levenslange Toegang geldt de betaling eenmalig en is er geen verlenging. Onder “levenslang” wordt verstaan: zolang Tivione de dienst aanbiedt.
5Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt vooraf plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. Tivione mag prijzen wijzigen; wijzigingen gelden niet voor lopende abonnementen.
6Levering en beschikbaarheid
Tivione spant zich in om de dienst continu beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, storingen bij toeleveranciers of problemen met de internetverbinding van de klant kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden.
Een werkende internetverbinding van voldoende snelheid is de verantwoordelijkheid van de klant. Wij adviseren minimaal 15 Mbps voor Full HD en 25 Mbps voor 4K.
7Gebruik van de dienst
De klant gebruikt de dienst uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
- Het is niet toegestaan inloggegevens te delen, door te verkopen of openbaar te maken.
- Het aantal gelijktijdige verbindingen is beperkt tot het aantal dat bij het pakket hoort.
- Vertoning in openbare ruimten, horeca of andere bedrijfsmatige omgevingen is niet toegestaan.
- Bij misbruik mag Tivione het account met onmiddellijke ingang blokkeren, zonder restitutie.
De volledige spelregels staan in de gebruiksvoorwaarden.
8Herroepingsrecht
Consumenten hebben op grond van de wet veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Omdat de dienst direct digitaal wordt geleverd, vervalt dit herroepingsrecht zodra de klant uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering en erkent daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen. Tivione vraagt deze bevestiging vóór activering.
9Restitutiebeleid
Tivione biedt een geld-terug-garantie van vijftien dagen. De voorwaarden en de procedure staan uitgewerkt in het terugbetalingsbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
10Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Tivione is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het lopende abonnement heeft betaald. Tivione is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
11Intellectuele eigendom
Alle merken, logo's, zendernamen en programmatitels op deze website zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden en worden uitsluitend ter identificatie getoond. Er wordt geen enkele aanspraak gemaakt op deze rechten.
12Beëindiging
Tivione mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij schending van deze voorwaarden. De klant kan het abonnement op elk moment stopzetten; reeds betaalde bedragen worden buiten de garantieperiode niet terugbetaald.
13Klachten
Klachten kun je binnen bekwame tijd melden via support@tivionecode.com of via WhatsApp. Wij reageren binnen veertien dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je wenden tot het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
14Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [plaats], tenzij dwingend recht anders bepaalt.