Tivione België

Tivione in België in het kort

Belgische huishoudens betalen vaak voor drie dingen tegelijk: een tv-pakket bij de kabelaanbieder, een streamingdienst voor films en series, en een apart sportabonnement voor het voetbal. Tivione brengt dat samen in één abonnement met Vlaamse en internationale zenders, de Pro League, een uitgebreide film- en seriebibliotheek en een afgeschermde kinderomgeving.

Het werkt los van je bestaande provider. Of je nu bij Telenet, Proximus, VOO of Orange zit: Tivione loopt over je internetverbinding en heeft geen decoder, schotel of extra kabel nodig. Je installeert een app op de televisie die er al staat, vult eenmalig je gegevens in en kijkt.

Voor Vlaanderen betekent dat het volledige Nederlandstalige aanbod met programmagids en terugkijkmogelijkheid. Voor Brussel en Wallonië komt daar het internationale aanbod bij, met een breed pakket aan Franstalige en Engelstalige zenders en films met meerdere audiosporen.

Vlaamse en Belgische zenders

De Vlaamse basis bestaat uit de zenders die in de meeste huiskamers standaard aanstaan: Één en Canvas van de openbare omroep, Ketnet voor de kinderen, en de commerciële zenders VTM en Play4. Bij elke zender hoort een volledige programmagids, en op duizenden zenders kun je tot zeven dagen terugkijken.

Daarnaast is er een uitgebreid internationaal aanbod dat in België veel wordt bekeken: Discovery, National Geographic en History voor documentaires, MTV voor muziek, plus Nederlandse en Franse zenders voor wie graag over de grens kijkt. Films en series staan in een eigen bibliotheek met meerdere audiotalen en ondertitelsporen.

Ketnet en de aparte kinderomgeving verdienen aparte vermelding. Die omgeving is afgeschermd met een eigen catalogus, zodat kinderen niet per ongeluk in het overige aanbod terechtkomen. Pakketten met volwassenencontent zijn standaard beveiligd met een wachtwoord.

Pro League en internationale sport

De Jupiler Pro League is voor Belgische abonnees vaak de doorslaggevende factor. Die zit in het aanbod, samen met Play Sports, en wordt aangevuld met vrijwel alles wat daarbuiten van belang is: de Champions League van groepsfase tot finale, de Premier League, LaLiga, Serie A, de Bundesliga, Ligue 1 en de Eredivisie.

Ook buiten het voetbal is het aanbod breed. Formule 1 van de vrijdagtraining tot het podium, MotoGP, de WRC-rally's inclusief Monte-Carlo, wielrennen, NBA, NFL met de Super Bowl, UFC, tennis en cricket. Bij elkaar gaat het om meer dan 1.200 live sportevenementen per week.

De kwaliteit waarin dat binnenkomt maakt het verschil. Een wedstrijd in 4K met een ruime bitrate blijft scherp bij snelle camerabewegingen, terwijl een te ver gecomprimeerde stream juist op die momenten in blokken uiteenvalt. Wij knijpen de bitrate bewust niet dicht.

Werkt Tivione bij Telenet en Proximus?

Ja. Tivione is providerneutraal: het verkeer loopt over je gewone internetverbinding, net als YouTube of Netflix. Je hoeft je abonnement bij Telenet, Proximus, VOO, Orange of Scarlet niet te wijzigen of op te zeggen.

Qua snelheid volstaat ongeveer 15 Mbps voor Full HD en adviseren wij 25 Mbps of meer voor stabiele 4K. De meeste Belgische kabel- en glasvezelaansluitingen halen dat ruimschoots. Wat in de praktijk vaker voor haperingen zorgt, is de wifi-verbinding tussen router en televisie.

Een netwerkkabel naar de televisie geeft het rustigste beeld. Is dat niet praktisch, kies dan 5 GHz-wifi boven 2,4 GHz en houd er rekening mee dat betonnen muren — in Belgische woningen bepaald niet zeldzaam — flink wat signaal wegnemen. Een mesh-punt in de woonkamer lost dat meestal op.

Betalen vanuit België

Belgische klanten rekenen af met creditcard of PayPal. De betaling verloopt via een versleutelde verbinding bij een gevestigde betaalprovider, die je kaartgegevens verwerkt; die gegevens komen nooit op onze servers terecht. Twijfel je over een betaalmethode, vraag het dan even voordat je bestelt.

Je betaalt vooraf voor de volledige looptijd van je pakket. Er is geen domiciliëring en geen stilzwijgende verlenging: loopt je abonnement af, dan stopt het, tenzij je zelf verlengt. De geld-terug-garantie van vijftien dagen geldt ook voor Belgische klanten; de voorwaarden staan in het terugbetalingsbeleid.

Apparaten in Belgische huiskamers

Tivione werkt op vrijwel elk scherm met internet. In België komen we deze het vaakst tegen:

• Samsung- en LG-televisies — beide ondersteund via een app uit de appwinkel van het toestel zelf.
• Android TV en Google TV — vaak ingebouwd in Philips-, Sony- en TCL-toestellen.
• Fire TV Stick — de eenvoudigste manier om een oudere televisie geschikt te maken.
• Apple TV, iPhone en iPad — voor wie al Apple-apparaten gebruikt.
• MAG en Enigma2 — losse ontvangers, veel gebruikt door wie al langer op deze manier kijkt.

Per apparaat verschilt de manier van activeren. Op de pagina over de Tivione code staat voor elk toestel een stappenplan, inclusief wat je moet doen als het niet meteen lukt.

Ondersteuning en taal

De klantenservice werkt in het Nederlands en het Engels, dag en nacht, via WhatsApp, live chat en e-mail. Voor Franstalige klanten in Brussel en Wallonië kunnen wij in de praktijk meestal ook in het Frans helpen — vermeld dat gerust in je eerste bericht.

De meeste vragen gaan over de installatie op een specifiek televisiemerk en zijn in een paar berichten opgelost. Blijkt een probleem echt aan onze kant te liggen en krijgen wij het niet verholpen, dan geldt de geld-terug-garantie.

Veelgestelde vragen over Tivione in België

Woon je in Nederland? Bekijk dan de pagina over Tivione in Nederland. Wil je eerst weten wat het abonnement inhoudt, lees dan wat Tivione is.